I risultati, in qualche modo, sono sorprendenti, visto che,  su un’utenza che può avere dai 20 agli 80 anni, ma la cui maggior parte (34,48%) ha un’età compresa tra i 40 ed i 50 anni, sono stati notati alcuni spunti importanti di riflessione. Il sostanziale miglioramento percepito del servizio nel corso degli anni appare un dato di fatto, visto che così è stato dichiarato da parte dell’80 degli intervistati. Lo spazio per esporre le lamentele, però, è stato lasciato raramente vuoto.

L’Ufficio di Noicàttaro offre diversi servizi: funge tanto da ufficio protesi quanto da URP (ufficio relazioni con il pubblico),  ma molto richiesti, con percentuali che superano l’80%, sono anche i servizi del CUP (centro unico prenotazioni) e di anagrafe sanitaria.
La discordanza più grande riguarda il gradimento del lavoro del personale e la tipologia delle lamentele.

Il 2010 rappresentato da film di appena una ventina di anni fa era spesso immaginato come il regno della tecnocrazia, o meglio il regno del dominio della macchina sull’uomo. Condivisibile o meno, la rivoluzione informatica, o semplicemente tecnica, in alcune zone d’Italia non è ancora arrivata: Noicàttaro è una di queste.

Il cosiddetto “fattore umano” del lavoro dell’Ufficio di Anagrafe Sanitaria è ancora il perno di funzionamento del suddetto ufficio.  La soddisfazione, infatti, nei confronti del personale raggiunge quasi l’unanimità visto che solo il 5,17% dichiara di aver riscontrato problemi col personale, dichiarandone anche le ragioni quali, prevalentemente, la tensione dovuta a code ed attese prolungate, riconducibili, come espressamente dichiarato, all’insufficienza degli ausili informatici o alla necessità di personale in più.
In particolare, sebbene sulla sufficienza del numero di personale impiegato la popolazione di riferimento si spacchi in due, sulla necessità di ulteriori ausili vi è quasi l’unanimità: la necessità di almeno un PC in più da mettere a disposizione per le prenotazioni sanitarie è avvertita anche da utenti di età avanzata. Non sono da meno le lamentele riguardanti la fatiscenza della struttura  e gli orari di apertura al pubblico.

Un ufficio adeguato, senza muffa, come in molti questionari è stato dichiarato espressamente, e un ampliamento ragionato sia degli orari di servizio che delle unità del personale, risolverebbe di certo molti dei problemi della popolazione, nonché aiuterebbe il personale a lavorare ancora più efficientemente rispetto a quanto riscontrato. È quanto gli utenti dichiarano nell’indagine.
Un PC in più non farà certo diventare Noicàttaro il setting di Blade Runner ma, nell’attuale era dell’informatizzazione delle Pubbliche Amministrazioni, sarebbe quantomeno dovuto.